האפשרות של ביצוע עסקאות רכישה מרחוק, זכתה בשנים האחרונות לפופולאריות עצומה. מצב זה, מחייב שירות משלוחים איכותי ויעיל, בכדי לאפשר לעסקים להצליח עם עסקאות מסוג זה. בין אם הרכישה מתבצעת בחנות מקוונת או בהזמנה טלפונית, הלקוח עושה זאת בין השאר עבור הנוחות והחסכון בזמן, ביחס להגעה אישית לחנות פיזית. כדי לבחור בשרות משלוחים איכותי. על סיבות נוספות לחשיבות שירותים כאלה וכיצד ניתן לבחור שרות כזה בצורה הטובה ביותר, מרחיב הסיכום הקצר שלפניכם:
חשיבות המשלוחים האיכותיים
משלוחים איכותיים, תורמים לפני הכול לחוויית הלקוח. תרומה זו, מובילה לחשיבותם העסקית עבורכם: שימור לקוחות קיימים ואפילו תרומה להשגת לקוחות חדשים. אם יש לכם לקוח שעושה באתר המכירות שלכם רכישה ראשונה, איכות המשלוח עשויה להיות הנקודה, אשר תהפוך אותו ללקוח חוזר. נכון הדבר, שיש משלוחים רגישים יותר (כמשלוח משפטי) ויש שפחות. יש כאלה שדחופים יותר ללקוח ויש שפחות. ובכל מקרה, המשלוח הוא רק היבט אחד מתוך מכלול היבטים שהלקוח בוחן. אך עבור מי שמוכרים במקוון, זהו היבט שנבחן תמיד! כמו כן, הוא משאיר רושם רב. זהו תהליך שמתפרס לעתים על פני כמה ימים והוא השלב האחרון מבחינת הלקוח באינטראקציה איתכם סביב המוצר שנרכש. אז דווקא שם לחפף? לא כדאי. להיפך – דווקא שם להשקיע ולהשאיר רושם מצוין! על ידי בחירה טובה של שירותי שליחויות לעסקים תוכלו להשיג גם
- הבטחת מהירות מרבית – מהירות מרבית במשלוחים, שהיא היבט חשוב במיוחד עבור לקוחות רבים. זאת, כולל אפשרות משלוחים מהיום להיום.
- שיפור תדמית – מחד, המשלוחים שלכם מגיעים בזמן. מאידך, אתם מספקים ללקוחותיכם כמה וכמה אפשרויות של קבלת המשלוח. יכולות אלה, אשר חברת המשלוחים מאפשרת, מקדמים עבורכם תדמית מקצועית.
- שקט נפשי – לדעת שיש גוף חיצוני איכותי, מומחה בשליחויות, אשר מטפל בכל הנושא הזה עבורכם בצורה הטובה ביותר. זאת, כולל מסירה בזמן המוסכם ובצורה המדויקת שדרושה.
כיצד בוחרים חברת שליחויות טובה?
בבחירת חברת משלוחים, כדאי לשים לב לנקודות הבאות:
- שירותים מתאימים ועוד – ראשית, חברת השליחויות חייבת כמובן להציע את השירותים שאתם צריכים, היכן שאתם צריכים אותם. למשל מסירת מסמכים משפטית או משלוח מדלת לדלת (מגיע במועד מוגדר, למקום מבוקש ולאדם ספציפי). בנוסף, ייתכן שיש להם שירותים שאינכם זקוקים להם עכשיו, אבל עשויים להיות מתאימים לכם בעתיד. כך שבתור התחלה, כדאי לעבור על אתרי חברות השליחויות ולהבין מה הן מציעות.
- קלות ונוחות שימוש – ממשק הזמנות נוח. מערכת מעקב אחר מצב משלוח החבילה, כולל מיקום והערכת מועד הגעה.
- שרות טוב – שירות לקוחות זמין, בערוצים שנוחים לכם ובאופן מקצועי.
- מוניטין – את רשימת חברות השליחויות שתגבשו בשלב זה, תוכלו לנסות ולמיין הלאה לפי המוניטין. האם יש לכם ניסיון קודם איתם? לקולגות שאתם מכירים? לאנשים אחרים? בכל מקרה, כדאי לחפש בנידון גם באתר החברה וגם באופן חופשי ברשת האינטרנט.
- עלויות – עבור אנשים פרטיים עלות משלוח גבוהה אולי לא קריטית אם זה חד פעמי. אך עבור עסקים, עלויות כאלה עשויות להצטבר לסכומים לא מבוטלים. בשיחה עם החברה וגם באתר שלה, תוכלו ללמוד על העלויות. האם הן סבירות מבחינתכם? האם זה כולל עלויות ביטוח?
לסיכום
את ההיבט הקריטי של המשלוחים, אל תשאירו לחובבים! בחרו היטב בחברת שליחויות איכותית ותקצרו את פירות הבחירה הזו לאורך זמן.
